Схема событий
Определяем макро- и микроконверсии, события форм, звонков, мессенджеров, фильтров и ключевых действий.
Воронка
Смотрим переходы между этапами: вход → просмотр услуги → доказательства → CTA → форма → успешная отправка.
Поиск трения
Сегментируем устройства, источники, страницы и сценарии, чтобы локализовать проблему, а не менять весь сайт.
Проверка гипотез
Изменения формулируются как измеримые гипотезы: что меняем, почему, на какую метрику влияет и какой период оценки.
